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【我为群众办实事】长春:变“企业找政策”为“政策找企业”,增强企业用水用气便利度

编辑:吉林广播网    来源:738早新闻   
2021-08-04 09:16 校对:赵云舟    审核:金可红


长春市积极优化营商环境,提升供水供气接入服务水平,实行用水用气联合报装、并联审批、一站办理,让曾经的“企业找政策”,变为“政策找企业”,增强企业用水用气的便利度和满意度。请听吉林台记者黄丹的报道:

吉林省国家广告产业园区位于长春净月高新区。园区党委书记陈思权介绍,目前园区三期已开工建设,在供水供电接入方面得到了相关部门的大力支持。

“水务、燃气联合报装方面,用了一天半左右的时间完成了外线的安装工程。水务集团也是专门安排了客户经理和服务代表,针对性的为我们来解决实际的困难和问题。我们没有出去跑,他们主动上门来进行服务。”

企业感受到的便利、快捷得益于长春水务集团创新建立的“1+1+8”工作机制。长春水务(集团)有限责任公司用户发展办公室副主任李亮介绍:

“推出‘四零一优’、‘免申即接入,报装即通水’、‘全程网办’智慧化、一站式供水报装服务,深化‘互联网+’供水服务,让用户充分体验和享受‘仅需一次申请,无需了解、跑办各项手续,自来水自然就来了’无感服务。”

在供气方面,长春燃气股份有限公司推行的“3零+2服务”模式,让用户可以免申即接入,报装即通气,实现“无感报装”。公司客户服务部营商环境专员于洋介绍

“‘3零’即零上门,用户可以通过电话、政务服务APP等多种途径进行办理,由燃气客户经理主动上门服务;零审批指的是燃气企业现场勘查,现场确定接入方案,无需用户进行审批;零费用指的是不收取用户咨询费、工本费、手续费等其他办理费用。”

长春市城乡建设委员会副主任董军表示:

“注重服务模式由被动向主动转变,由‘企业找政策’向‘政策找企业’转变,主动、精准优化服务、降低成本,提升企业获得用水用气的便利度和满意度。”


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