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有问题请拨87905382、87905328

长春设立社区管控服务热线

编辑:徐冰鑫    来源:吉林日报    2022-03-25 07:32 校对:孔笑妍    审核:金可红


本报讯(记者张和力)面对复杂严峻的疫情防控形势,长春市民政局作为长春市社区管控专班成员单位,为进一步畅通信息沟通渠道,方便群众咨询、求助和反映问题,第一时间开通长春市社区管控服务24小时热线电话87905382、87905328,聚焦防疫热点,回应群众关切。

快速响应,及时处理。3月17日热线开通后,立刻成为群众和党委政府的桥梁与纽带。所有关于社区管控的问题,只要接到热线,坚持做到“投诉即办”,24小时内必有回音。同时,耐心做好群众的沟通和解释工作,争取群众的理解与支持。热线自开通以来,累计接听社区居民反映诉求1569件,其中第一时间现场解答处理1187件,转办382件。

答疑解惑,情暖人心。为提升热线服务工作质量和群众满意度,热线负责人组织工作人员加紧学习防疫相关知识。专门邀请省心理咨询师协会常务理事、社区专业委员会秘书长陈春艳多次到现场解答群众关切问题,并对工作人员开展培训,取得良好效果。


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