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我省民航部门推出精细化服务,助力旅客暑期安全出行

作者:于昕    编辑:王姝乔    来源:本台全媒体资讯中心    2021-07-26 07:33 校对:于梦宇    审核:金可红


7月24号到8月31号暑运期间,我省民航部门结合疫情防控形势和旅客出行需求,提供精细化服务,保证旅客安全、顺利乘机出行。

长春机场空港运输公司副经理孙国庆介绍,机场巴士实行线上、线下同时售票方式,将客流合理分配,为旅客提供精准的换乘服务。孙国庆说:“线上主要是采取网上购票和预约定票两种方式,线下采取自助售票,旅客随时随地掌握我们车辆的行驶动态,包括发车时间发车地点,我们根据采集大数据分析, 根据旅客需求量随时调整发车线路发车班次。”

暑期出行儿童居多,南航在吉林市场投入载客量更大的双通道A330宽体客机,来执行热点航线长春至杭州、长春至上海浦东航班。南航吉林分公司地服部旅客服务室值机主任朱桂艳:“无陪儿童出行高峰期,进一步优化无陪儿童服务办理流程。旅客“一次填报全程无忧,无须再填报纸质单据,现场办理时间由原原来的10-15分钟,减少至5-8分钟。”

同时,南航根据旅客人流变化,灵活开放值机柜台增加自助服务区域。全面做好疫情防控期间旅客安全出行。朱桂艳:“针对高峰时段,加强分流和引导,控制旅客密度,严格落实值机、登机等各环节的快速测温、手部消毒等工作。加强机上洗手间、登机口等旅客交互区域定时消毒工作,更加关注老人、儿童等特殊旅客的需求。”


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