人民日报 观长白丨虎年春运:行李多了“滑雪板”!_吉林广播网,吉林人民广播电台,新闻综合广播,交通广播,经济广播,乡村广播,音乐广播,资讯广播,健康娱乐广播,故事广播,教育广播,在线直播,在线点播

人民日报 观长白丨虎年春运:行李多了“滑雪板”!

编辑:王姝乔    来源:人民日报客户端吉林频道    2022-02-26 07:22 校对:于梦宇    审核:金可红



点击图片观看视频

虎年春运,今天结束了。

老、幼、病、残、孕……在车站被称为重点旅客,"重点关心,重点照顾。"长春站值班站长赵宇说。春运期间,长春站平均每天要接待几十位重点旅客。

带着滑雪板的旅客

"赵站,大爷要去沈阳,2388哈!"在长春火车站,红旗服务窗口工作人员吕航搀着一位老人走进候车室,赵宇早早调来轮椅,请人坐下。

轮椅、导引、寻物……重点旅客诉求不一,为他们提供帮助是值班站长的工作之一。以往,对重点旅客的服务从候车室开始。

"可对于第一次乘车的旅客来说,如何进站或许也是问题。"赵宇说。

今年春运,长春站有了新尝试——将关爱延伸到进站之前。

乘客准备上车

春节前夕,长春站开辟红旗服务窗口,设置在车站"门脸"——南北方向两个售票室内。窗口不大,却集服务项目于一身,从寻物到核验学生票,从脱网旅客购票到重点旅客进站。服务窗口开设前,长春站还组织了手语培训。"我们一起努力,让服务更贴心。"吕航说。

从1月17日到2月25日,春运40天时间里,赵宇和吕航始终坚守在岗位。

"大家的旅途开心顺利,我们比啥都高兴!"赵宇告诉记者。

这个冬天,冰雪运动掀起热潮。加之去年年底,敦白高铁开通,长春至长白山只需两个半小时,"行李多了滑雪板"成为今年春运的新特点。"其实一开始,我们也不知道滑雪板能不能带上车。"赵宇说。按规定,乘动车组列车,乘客携带上车的物品长、宽、高之和不能超过130厘米,雪板一般会超出这个范围。

旅客携带雪板上车

"不能让人白跑。"经讨论,长春站允许旅客带着雪板上高铁,并印制宣传手册,高铁班次、长白山旅游攻略、滑雪提示……一应俱全。

截至2月25日,为期40天的长春站2022年春运工作正式结束。长春站共发送旅客177.3万人次,日均4.4万人次。今年春运高峰日为2月6日,当天发送旅客5.9万人次。

敦白高铁时间表

春运期间,长春站"一日一图",根据客流预测,加开北京、济南、长白山等热门方向临时旅客列车;共组织340人帮班2560余次,依据客流变化随时增开人工售票窗口、进出站口、安检通道、检票通道;候车室应急改签车票2316张;查堵危险品16834件,其中包含烟花等易燃易爆品。12306服务台共接到旅客遗失品2069件,其中1903件物品归还失主。

春运期间的候车大厅

"等我从沈阳回来,这服务还有吗?"赵宇送老人上车时,被这样问。

春运结束,关爱无尽。春运结束后,红旗服务窗口将继续开放。同时,为畅通旅客进站路线,工作人员也将常态化现场帮班,在客流激增时,随时增开售票检票通道、增加服务重点旅客人员数量。

原标题:观长白丨虎年春运:行李多了"滑雪板"!


便民服务
友情链接