吉高战“疫”行 | “小卡片”里的“大服务”

“卡友们，我刚刚在群里分享了一张服务区‘有求必应’联络卡图片，你们快看看。”“吉林的服务区太无微不至了，这样的服务区真是少有啊！”……

为进一步提升服务区服务质量，更好地为通行旅客提供更周全更细致更有温度服务，吉高集团服务区公司在全省高速公路服务区推出了“有求必应”便民联络卡，该卡片张贴在全省服务区醒目位置，上面留有服务区工作人员的联系方式，方便有需求的旅客联系现场工作人员。

司机张先生说：“我的车因为亏电打不了火了，看到联络卡上的电话后，便抱着试试的心态拨通了号码。挂电话不到1分钟，服务区工作人员便拿着强启电源来给我的车充电了，真是太感谢了。”“我们服务区是7号晚上张贴的‘有求必应’便民联络卡，也是充分考虑到大家特殊时期在外不容易，想尽全力帮助司乘，让他们在服务区感受到温暖。”拐脖店服务区经理张永生说。

“今天接到货车求助电话，停靠在服务区的车辆想要买一些肉蛋奶等生活必需品，希望我们能帮忙想想办法；放下电话后，本着‘有求必应’原则，及时与地方有关部门沟通协调，尽最大努力，帮助有需求的司机们。”华家服务区经理宋树彬说。

“我是在刷新群聊的时候，看到很多司机想家，就想着他们都只身外地，我们作为服务窗口，尽管现在很艰难，也要想方设法为大家做一顿饺子；况且有的司机年龄和我们的父母相仿，当我们看到这一幕的时候，心理有更多的不忍。”四平服务区经理刘士博说。“我们一共准备了150余份饺子、每份约15个，免费给停靠在服务区的司机食用。”四平只是其中之一，还有头道、天池等服务区，也都为司机们准备了热乎乎的饺子。在吉林高速服务区上，总会看到工作人员叮嘱司机每天消毒、为司机们建立微信群，及时了解每位司机的身体状况……一桩桩一件件温暖的小事，温暖了司机，同样也温暖了吉林高速！

疫情面前，一张张“小卡片”架起了与旅客深入沟通的桥梁。防疫消杀、准备餐饮、发放抗原试剂检测盒、主动慰问、打扫卫生……这是吉林高速服务区工作人员疫情期间的工作日常，也是2000余名坚守在防疫一线的工作人员和志愿者的缩影。他们闻令而动、向疫而行，耐心服务，用真心真情传递着暖心力量，筑起驿站防护和司机健康的“第一道防线”。