（奋斗百年路 启航新征程——我为群众办实事）长春：推动医保公共服务迈向精细化

党史学习教育开展以来，我省各地各部门创新学习方式，一心为民办实事。长春市医保局推出医保公共服务改革举措，解决市民办事排长队、服务不够精细等问题，把医保公共服务推上新台阶。请听报道：

于淼在长春市某单位负责医保工作，为了办理在职职工转退休业务，前不久她来到长春市医保局了解相关流程，本来以为还要经历排队等待、多次跑腿的过程，没想到事情办得非常顺利。

“原来需要经常排队，因为很多东西必须来窗口来办，现在跟以前比好很多、很方便，很多事项能在网上办理方便多了，不用经常往这边跑。”

于淼体会到的这些变化，正源于长春市医保局推出的医保公共服务改革。为了构建全市医保经办服务“一盘棋”模式，长春市医保局摒弃了按业务设置窗口的格局，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队、办一件事”。”长春市社会医疗保险管理局冯欣欣：

“以前办事分为单位、个人的业务，还有财务、报销各处都是分开的，现在办理流程就是只要叫一个号，所有窗口都是通办一样的业务。”

长春市社会医疗保险管理局经办服务处负责人付菲：

“不但解决了窗口业务分配不均衡导致的堵塞现象，更避免了办事群众因不了解自己所办业务对应窗口或同时办理多个医保业务而造成的取错号、反复排队的问题。”

这次改革，长春市医保局还推出医保办事24小时“不打烊”服务，建成医保远程申报平台。同时自主开发一系列掌上应用程序，推出“长春智慧医保”手机APP，完善“长春医保经办”微信公众号功能。长春市社会医疗保险管理局冯欣欣：

“手机办业务就是在网上搜长春医保，下载一个APP，登录APP通过经办人的手机号注册，注册成功以后扫描二维码，直接进入系统，就可以在手机上办理增员、减员、续保等业务。”

长春市民段莲香：

“之前都是经常排大队，现在网站上都能办理，有些特殊情况打长春医保局电话进行咨询，有问题的话，他们都能及时解决。”

此外，长春市医保局还实行了服务窗口午间轮岗制改革，实现午间不间断服务；将职工参保变更业务受理期限由原来的每月15日延长到每月20日；在公休日、节假日增设业务值班人员，处理参保单位网报数据，多方面推进改革措施。长春市社会医疗保险管理局经办服务处负责人付菲：

“让企业、群众办理医保业务少跑路，有效提高了办事效率，提升服务水平。”