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吉高专题丨松原分公司:点滴便民事 服务“零”距离

作者:淳于谨 裴寄希    编辑:裴寄希    来源:吉林广播网    2022-08-16 10:27 校对:于梦宇    审核:金可红


松原分公司始终坚持为民服务从小事做起,从细微之处着手,以“路畅人和、守正拓新”的理念,在抓好主营业务的基础上延伸服务举措,提升窗口服务形象。

近日来,连续的炎热天气,时刻“烤”验着我们。一根解暑的雪糕,给司乘人员来一丝清凉,安广收费站工作人员为过往司乘准备了雪糕,在便民服务亭提供了冰镇饮用水,供司乘人员饮用。同时,工作人员还温馨提醒驾驶人员,酷暑高温天气下要适时休息,注意行车安全。面对收费人员热情周到的服务,司乘脸上都露出了笑容,纷纷竖起了大拇指,小小的举动拉近了与过往司乘的距离。

7月12日中午,查干湖收费站当班班长赵洋值班时发现从收费站07车道驶出的一辆小轿车右侧轮胎冒起小火苗,立即拦停车辆,并拿出亭内的灭火器及时将火扑灭,还和当班人员一起协助司乘将车辆推到收费广场安全区域。司机连声感谢:“哥们儿,太谢谢你们了,要不是你们及时提醒,路上肯定要出事,后果不堪设想。”“不用客气,这是我们应该做的,祝您一路平安!”

平凡中见平凡,平凡中见精神,一线的收费员虽没有轰轰烈烈的壮举、惊天动地的事迹,但他们坚守初心坚持在自己平凡的岗位办好暖心事,当好贴心人。松原分公司将持续以完善的便民服务设施、主动热情的态度提供便民服务,以精准化的便民服务内容,充分满足实用化、人性化要求,积极做好便民服务工作,用真心、爱心给司乘人员提供着最优质、最便捷的窗口服务,为吉林高速树立良好的窗口服务形象。

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