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吉高专题丨吉林分公司:服务司乘暖人心 弘扬吉高正能量

作者:淳于谨 裴寄希    编辑:裴寄希    来源:吉林广播网    2022-08-16 10:19 校对:于梦宇    审核:金可红


为将“我为群众办实事”落到实处,吉林分公司全体职工始终牢记服务司乘的宗旨,坚持为司乘做好事,舒司乘之忧,解司乘之困,以桩桩暖心之举弘扬吉高人风采和正能量。

有难就有帮,有事就会上。

7月15日上午11点30分,吉林分公司九站收费站入口车道,一辆满载货物的小货车在领取通行卡后突然无法启动,值班人员见状立即上前查看情况。为保障其他车辆通行顺畅,他们顶着烈日合力将小货车推到内广场安全位置,并协助司机排除故障。经过半个多小时维修,货车终于可以再次启动,司机满头大汗不住道谢:“真是太谢谢了,天气这么热,我都不知道该怎么办,多亏有你们了。”


你急我也急,快速解难题。

7月18日晚22点05分,大口钦养护工区接到吉林分中心救援信息,吉黑高速公路51KM(黑河方向)一小型客车后轮爆胎,需要帮助更换轮胎。路巡人员快速反应,立即驱车前去救援,不到30分钟就帮助司乘解决燃眉之急。“这么晚了,你们居然这么快就赶到了,你们高速公路的‘速度’再次刷新了我的认知,太感谢你们了。”

服务无止境,小事大格局。

7月25日下午2点30分,“您好,这里是吉林分中心,珲乌高速公路K330+800长春方向一小型客车,司机电话为189****6146,车辆没有机油导致无法行驶请去救援。”考虑到司机在高速上的安全以及节省司机的时间,天岗工区值班人员在咨询司机的具体油号后,自行垫付油费前往路面救援。“你好,是吉林客服中心吗,我是吉AZ****车主,我已安全下高速了,我十分感谢天岗路巡人员李嘉琦、李家林两名工作人员对我的帮助,你们高速人真是太好了,太感谢你们了。”

司乘事无小事,细微处见真情。“一切为了行车人、行路人”,吉林分公司将一如既往,更加努力,让管理更细致,服务更暖心。

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