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“预约办”“网上办”“容缺办”

白城市户政窗口全力以赴推行便民利民举措

编辑:王佳尧    来源:白城日报    2022-05-11 07:39 校对:李慧    审核:金可红


当前,我市正有序恢复社会生产生活秩序,全市户政部门积极作为、主动服务,优化窗口业务办理流程,及时回应群众关切,严格落实疫情防控政策,努力为广大人民群众提供高质量户籍服务产品。

5月3日,洮北分局新立派出所接到群众电话预约:为长期居住在山东省的高先生更改补办了户口本,免除因疫情影响往返实地办理业务的烦恼。这正是白城市户政部门推行的“预约办理”。引导群众通过电话预约、延时、错时办理等多种形式开展业务对接,对申请预约办理的各项业务,按照轻重缓急,分级分类予以办理,有效解决群众办理业务扎堆聚集难题。

目前,全市户籍窗口累计提供预约、延时、错时服务556次,答复各类电话咨询服务1000余次。

白城市户政部门依托线上“互联网+”综合服务平台和“白城公安”微信公众号,积极为办事群众提供优质服务。5月6日,镇赉县居民苏女士通过网上留言,咨询疫情期间补办身份证业务。镇赉县公安局户政大厅民警立即与对方取得联系,为其办理居民身份证和临时证件,解决了居民出行难题。

此外,聚焦“全省通办”“跨省通办”业务,创新推进“户籍材料容缺机制”,对确因疫情影响无法返白办理业务的群众,积极查验审核条件,实行简流程、减材料、压时限,切实解决群众实际困难。3月末,城南派出所接到群众业务申请,称符合杭州积分落户政策,但因疫情影响无法回到白城市办理业务。随后,户政支队通过网上审核,查验了办理手续所需材料,通过请示研判后,指定城南派出所于疫情结束后,将“群众相关手续”一同补寄回传。

3月以来,全市公安户籍部门累计帮助群众办理户籍业务600余次,为群众办理临时居民身份证25件、通过网络办理居民身份证5件,答复各类电话、网络咨询服务2000余次,赢得了群众的赞许。


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