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吉林大学学生事务服务热线开通

作者:张鹤 实习生聂建诗    编辑:刘佳旎    来源:吉林日报    2021-01-12 08:05     审核:崔潇


近日,吉林大学“961946”学生事务服务热线正式开通,在校学生只需拨打热线号码,就可以实现后勤报修、网络报修和相关事务咨询。这也是国内首个正式开通的高校短号码服务热线。

据了解,“961946”学生事务服务热线是面向吉林大学全体师生的非紧急类校园事务24小时综合服务热线,将承担学校各部门沟通协调、任务分拣派单、信息系统整合建设、任务跟踪、督办、统计等工作,将为快速解决师生员工反映的问题,及时化解各种矛盾发挥重要作用。

“961946”热线自2020年12月9日试运行以来,共受理相关事项425件,包括学生后勤保修330件,学生助学贷款、转专业流程、考试安排等业务咨询95件,均得到快速解决和答复,回访满意度达到100%。下一步,学校相关部门将针对试运行期间反映出的问题和不足持续改进,不断完善相关服务,同时加快热线咨询应答知识库建设。

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