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千年古城展新姿——集安高句丽文物古迹旅游景区创建国家5A级景区纪实

编辑:孔笑妍    来源:中国吉林网    2020-06-20 17:40 校对:徐冰鑫   审核:金可红

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隆冬时节,千年古城——北方小江南集安,鸭绿江水氤氲蒸腾、城外山峦白雪覆盖,宛如一幅恢弘的3D水墨画。游客悠然行走在“丸都山城”“将军坟”“好太王碑”“国内城”等历史文物景点,品味着古城悠远厚重的文化。然而,当他们按下相机的快门时,可知道,这里在2020年的元月已被正式列入了国家5A级旅游景区。

  高句丽文物古迹旅游景区位于吉林省集安市,是世界文化遗产、全国重点文物保护单位、国家考古遗址公园、“吉林八景”之一。景区内遗迹以其独特的方式多角度、多层面记录了高句丽政治、经济、军事、文化、建筑等社会生活的方方面面,是世界上高句丽遗迹分布最集中、内容最丰富、特色最鲜明的高句丽历史研究中心和展示中心,具有独一无二的历史、文化、科研价值,是全人类共同的宝贵的文化遗产和旅游资源。
  决策大气魄
  众所周知。旅游景区是旅游产业的核心主体。5A级旅游景区更是每一个旅游景区的终极目标。
  如何让游客“进得来、留得住”“人气旺、效益高”这是所有旅游景区共同思考的问题。
  创建国家5A级旅游景区,推进集安旅游目的地建设和文化旅游产业转型升级。是集安不二的选择。

  2015年,集安市启动高句丽文物古迹旅游景区创建国家5A级旅游景区工作,在省文旅厅的支持和指导下,举全市之力砥砺前行、只争朝夕。
  集安市委、市政府成立了以市委书记、市长为主任,主管旅游副市长、市委宣传部部长为副主任,28个相关单位一把手为成员的创建工作委员会,委员会下设综合协调组、项目建设组、资金协调组、安全保障组、宣传联动组、督导检查组、创建办公室,分工负责创建工作任务,明确工作职责,对创建工作的重要环节、重要工作,通过领导视察、媒体监督和每月定期或不定期督查、抽查等形式适时跟踪,全力推动创建工作任务落实与完成。
  先后召开创5A启动大会、推进会议和冲刺大会。省、市旅游部门主要领导多次深入景区检查指导和督办工作,及时掌握各项工作进展情况,现场解决景区发展与建设中存在的问题和困难。同时,省旅游局在项目、创建标准、专家指导等方面给予了大力的支持。
  项目大推进
  5A级景区作为景区建设中的最高等级,是一个资源禀赋优越、产品服务优质、市场效应优秀、社会效益极佳的精品景区。其所蕴含的极富市场价值的品牌号召力,成为当前众多景区经营管理者梦寐以求的梦想。为了这个目标,集安人着实想了很长时间,也为之奋斗了很长时间。

  创建工作一经启动,集安上上下下紧紧围绕高句丽世界文化遗产品牌特色,针对景区点多面广的特点,制定起点高、内容全面、衔接紧凑的景区发展规划,有了科学、明晰的规划,景区创建走上了规范化轨道。创建过程中,多次进行模拟暗访、明查等检查程序,发现问题,及时整改。
  注重创建标准,稳步推进基础设施建设。2015年—2019年,投资5.5亿元,严格按照创建标准,建设了景区生态游步道、无障碍通道、生态停车场、游客中心、三星级卫生间、设计制作带有景区特有文化符号的标识系统等基础设施,精心设计开发数上百种具有高句丽文化特色的旅游商品。
  服务大提升
  “集安最美因为有你”是集安人的情怀与担当。“街道整洁”“四季花果飘香”“市民文明热情”是游客的普遍印象。

  景区秉承“以人为本、亲情服务”的服务理念,全面对接创建国家5A级旅游景区标准要求,通过集中培训、阶段培训、量化考核等方式,认真开展旅游服务综合培训,培养员工主动服务、亲情服务意识,制定了“超前、快捷、准确、热情、专业、感动”的12字服务方针,不断提升景区服务质量,全面提升景区运营服务质量和员工基本素质。同时公司以红头文件形式下发“高句丽文物古迹旅游景区工作人员服务规范”,将责任落实到人,将服务质量与绩效工资挂钩,形成了全员创建的良好氛围。
  高句丽景区目前已实现WIFI全覆盖,与多家智慧旅游公司合作,购置团队讲解器,地图式语音导览机,可进行中、英、韩三种语言讲解,最大程度的满足游客出行需要。景区设立专门的安全保护和防范机构,文物安全保卫工作从人防转变为技防,建立景区监测中心,有效保障了文物本体安全和游客的生命财产安全。
  宣传大视野
  每年12月初的“北冰红葡萄酒节”已经连续举办四届。“油菜花节”“梨花节”让来自国内外的游客流连忘返。

  为进一步扩大景区影响、提高高句丽文物古迹旅游景区旅游品牌效益,近年来集安市积极对接、邀请国内外各大旅行社来踩点,积极参加各类旅游推介会和博览会,积极组织域内旅游社开展客源地渠道促销活动,不断开拓境内境外旅游市场。
  创建中,本地电视台、政府网站开设创建专栏,采取正面宣传和反面曝光的方式,督促全面完成创建工作任务。将创建工作任务完成情况与单位及个人年终考评考核结果挂钩。
  同时,与传统媒体继续保持温度的基础上,还加大网络媒体宣传力度。进一步增强了高句丽文物古迹旅游景区品牌的影响力和市场辐射力。近年来,集安登陆央视各大品牌栏目百余次。财经频道《魅力中国城》栏目,让集安这个世界文化遗产地走进了全国观众的视野,《生财有道》一次次讲述了边陲古城的致富经;科教频道《中国影像方志》首次以全方位的视角阐释了高句丽文化,《味·道》栏目探索出关于高句丽古老传说的独特美食;中文国际频道的《远方的家》和《城市1对1》让全世界的人都开始关注这个小城市的独特魅力;农业频道的《农广天地》栏目带着全国观众一起玩转集安;集安的旅游发展亮点屡次登上《新闻联播》《朝闻天下》《新闻直播间》等各新闻栏目。随着媒体融合时代的到来,集安围绕“庆祝新中国成立70周年”“改革开放40周年”“全域旅游发展”等主题,邀请中省直媒体、境外涉外媒体开展融媒体联合采访活动,发稿量达4700余篇。新华社、中新社、凤凰网、网易、腾讯、吉林电视台、吉林人民广播等媒体发起的直播活动20余次,单条最多浏览量超74万次。
  集安怀揣5A梦想,在创建之路上披荆斩棘,砥砺前行,创建之路是加深城市烙印,提速旅游产业大发展的历程;是完善设施,提升服务,品质大跨越的历程;是传承历史,开创未来的历史见证。集安旅游业的发展踏上了新的征程,但创建永远在路上,高句丽文物古迹旅游景区将始终坚持高标准、严要求,勇于接受上级监督、舆论监督、游客监督,不断提升景区管理服务水平,全力维护和创新高句丽古迹旅游景区国家5A级景区的形象和品牌。
  中国吉林网吉刻APP记者 刘振国 图片由集安市委宣传部提供


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