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吉林市:坚守8年春运的值班员

作者:李婷 姜岸松    编辑:潘文硕    来源:吉林日报    2020-01-25 07:14

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春节前夕,吉林火车站,人群熙熙攘攘。在自动验票闸机前,身穿紫红色羽绒服的值班员张玲熟练地引导旅客顺利通过闸机,时不时还要回答旅客问询。

这是张玲连续坚守春运岗位的第八个年头。每年的腊月十六前后一直到元宵节,她都处于“春运服务模式”:早7点20分走出家门,8点之前上岗,开始在各个检票口之间穿梭,承担着引导咨询、秩序维护、便民利民和应急支援等一系列工作,一直忙到次日凌晨1点半,才能和下一组值班员交接班。一天下来,她手机里微信运动统计的步数常常都会有两万多步。

作为车站的值班员,不单要吃辛苦,还必须精通业务。在张玲的衣兜里总是揣着一张巴掌大小、塑封打印的卡片,上面记载着从吉林站始发和经停的列车车次、发车和终到时间等信息,有上百条之多。记者注意到,在这些车次的中间,还标注着“替服务台吃饭”。张玲解释说,因为吉林站每天只有4位值班员,除了在总台和站台上的,吃饭都需要轮班、打穿插。

张玲说,忙过这几天,从初三起,吉林站又将进入返程高峰,并将持续到2月13日,预计每天接送旅客得有3.5万人次。

记者问张玲,这么一心扑在春运工作上,年货和年夜饭怎么办?她笑着说:“年货一个月前趁着串休早早就置办好了。至于年夜饭,就看是不是排到我的班了。这行业特殊,我已连续5年大年三十在车站过的。虽说辛苦点,但能为旅客们服务心里还是暖暖的。”

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